Cas n° 1 : vous êtes un annonceur et lancez une grande campagne digitale
En bref…
C'est la première fois que votre société investit des montants aussi conséquents dans une campagne digitale. C'est excitant… et un peu effrayant.
Les campagnes seront menées par une ou plusieurs agences de communication en qui vous avez toute confiance.
Vous savez que cela implique un suivi et une coordination de votre côté. Vos équipes auront peut-être besoin de renfort. C'est là que nous intervenons.
En détails…
Tout d'abord, il est certain que le lancement de cette campagne va générer un surcroît d'activité qu'il est prudent de ne pas faire peser uniquement sur les équipes en place.
Ensuite, pour tirer le meilleur profit de votre investissement, il faudra :
1 · Connaître la provenance des visiteurs amenés sur votre site par les agences de communication
Cela passe par la définition des paramètres à ajouter dans les URL, et à partager avec les agences de communication. Chez Dibenn Consulting, la co-construction de ce fichier avec nos clients est généralement la première étape de notre accompagnement — voir notre page web analytics.
Ensuite, nous nous chargeons de le diffuser aux agences de communication, avec qui nous sommes en contact permanent, pour répondre à toutes leurs questions concernant la construction des URL pointant vers le site de notre client commun.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition avec l'annonceur des informations qu'il souhaite remonter ;
- communication aux agences de communication des paramètres à intégrer dans les URL.
2 · Mesurer l'impact des communications sur vos conversions en ligne
Cela signifie qu'avant le début de la campagne, des codes de tracking sont présents sur tous les éléments du site permettant cette conversion : bouton « souscrire », « s'inscrire », page de confirmation, et ainsi de suite.
Il y aura deux types de codes à placer sur ces éléments :
- les tags « site-centric », qui alimentent la base de données des outils de l'annonceur propriétaire du site : Google Analytics, AT Internet, etc. ;
- les tags des agences de communication, qui alimentent les bases de données des outils utilisés par les agences : un pixel Facebook, un tag Google Ads, etc.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition du plan de taggage avec le client ;
- communication avec les développeurs du site pour l'ajout de certains éléments dans le code source, afin de faciliter le tracking ;
- récupération, auprès des agences, des tags et pixels média à placer dans le site ;
- vérification du bon déclenchement de tous les tags et pixels avant le lancement de la campagne, avec réalisation de tests avec les agences.
3 · Fournir à toutes les parties prenantes un outil commun pour évaluer la performance de la campagne
L'annonceur dispose certainement d'un système d'information lui permettant de connaître le nombre de ventes ou de leads générés… mais pas ventilés précisément par campagne de communication.
Les agences de communication ont des reportings extrêmement détaillés sur l'acquisition des clients, mais assez peu sur la conversion.
Dibenn Consulting intervient en tant que tiers de confiance, pour construire un reporting ad hoc, adapté aux souhaits de l'annonceur et des agences, partagé entre tous les acteurs de la campagne.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- recueil du besoin de l'annonceur et des agences pour construire le reporting adapté à tous ;
- partage du reporting, une fois construit, entre toutes les parties prenantes.
